POLITIQUE EN MATIÈRE D’EXPÉDITION

Nous traitons la commande sous vingt-quatre heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous sept jours puis expédié.

Il faut compter encore entre huit et vingt jours ouvrés pour la livraison, soit quinze à vingt-sept jours ouvrés au total pour la réception de votre colis.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou les problèmes de services postaux sont hors de notre contrôle.

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COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à contact@robinet-cuisine.fr com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@robinet-cuisine.fr avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@robinet-cuisine.fr